크래빗은 원장님들께 최고 품질의 장학카드를 제공하기 위해, 충분한 샘플 작업과 깨끗한 작업 환경을 유지하며 제작에 최선을 다하고 있습니다.
다만, 카드 제작 공정의 특성상 아래와 같은 미세한 인쇄 이슈가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
불량으로 간주되지 않는 경우
크래빗 장학카드는 수천 장 단위의 대량 인쇄 방식으로 제작되고 있습니다. 아래 항목은 제조 공정상 발생할 수 있는 범위 내로, 불량으로 간주되지 않습니다.
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모니터 색상과 실제 색상 간의 미세한 차이
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카드 표면에 아주 작은 점이나 먼지
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인쇄 잉크의 미세한 번짐이나 밀림 현상
크래빗은 이러한 현상을 최소화하기 위해 지속적으로 품질 관리에 힘쓰고 있습니다.
문제가 발생한 경우 처리 과정
장학카드에서 명확한 문제가 발견된 경우, 아래와 같은 절차로 교환/환불을 진행합니다.
1.
문제 상황 접수
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문제가 발생한 카드의 사진
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문제 유형 (오타, 인쇄 누락, 파손 등)
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문제가 있는 카드 수량
2.
확인 및 검토
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내부 검토 후, 문제의 원인을 파악하고 불량 여부를 판단합니다.
3.
대응 방안 안내
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원장님께 가장 적절한 교환/환불 옵션을 안내드립니다.
교환 및 환불 방식
문제 상황에 따라 아래와 같은 방식으로 유연하게 대응하고 있습니다.
처리 방식 | 상세 설명 |
① 반납 후 재제작 | 잘못 제작된 카드 수량만큼 새롭게 재제작하여 발송 |
② 할인 적용 후 추가 구매 | 현재 카드를 그대로 사용하시되, 카드 추가 구매시 특별 할인 혜택 적용 |
③ 추가 수량 제공 | 현재 카드를 그대로 사용하시되, 이후 재구매시 일정 수량을 무료로 추가 제공 |
※ 카드 디자인은 제작 이후 수정이 불가능하며, 문제가 있는 카드는 모두 폐기 처리됩니다. 따라서 최대한 원장님의 상황에 맞는 방식으로 지원드리고 있습니다.
고객센터 안내
불량 카드 접수 및 기타 문의는 아래 채널로 연락주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.
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이메일 : crabitcs@gmail.com
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카카오채널 : 크래빗
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상담 가능 시간 : 평일 10:00 - 17:00